Smarty to pierwszy na Świecie system łączący telewizję hybrydową z systemem interaktywnych, spersonalizowanych reklam na ekranie telewizora. Dodatkowo system jest zintegrowany z platformą „cash-back” za oglądanie reklam, wchodzenie w interakcje z nimi oraz za zakupy on-line realizowane przy użyciu telewizora i dedykowanego pilota z żyroskopową myszką i klawiaturą.
System pozwala na precyzyjne określanie, kto zobaczy daną reklamę, kiedy, w jakiej formie. Jest to nowoczesne rozwiązanie, które przenosi metody analityczne znane z reklamy internetowej do świata telewizji. Ogromny potencjał projektu wynika z konieczności lepszego i bardziej przyjaznego dla użytkownika końcowego dostarczania dopasowanych reklam.
Wspólnie z zespołem specjalistów i partnerami pracującymi w charakterze podwykonawców, stworzyliśmy ten produkt od zera. Przeszliśmy przez fazy projektowania urządzenia, oprogramowania, systemu zarządzającego, projektowania interfejsów. Poprzez pierwsze prototypy i wyczerpujące testy, aż po produkt końcowy (cały czas rozwijany) i oprogramowanie. Samo oprogramowanie dzieli się na kilka segmentów. Oprogramowanie urządzenia, interfejs użytkownika korzystającego z urządzenia Smarty. Oprogramowanie dla reklamodawcy oraz globalny system zarządzania przepływem informacji pomiędzy wszystkimi urządzeniami i serwerami.
Włożyliśmy mnóstwo trudu i energii w realizację tego projektu. Wiele razy napotykaliśmy przeszkody, które w pierwszej chwili wydawały się nie do pokonania. Zawsze jednak udawało się je pokonać. Pomagał w tym dobrze dobrany zespół, który nastawił się na osiągnięcie rezultatu i entuzjastycznie podchodził do projektu. Najnowszy sukces związany z projektem to nawiązanie współpracy z zagranicznymi spółkami zainteresowanymi kupnem urządzeń i wdrożeniem ich do własnych sieci telewizji. Dodatkowo Smarty cieszyło się ogromnym zainteresowaniem na targach IBC w Amsterdamie, największych targach w branży. Dało nam to mnóstwo informacji, dzięki którym mamy szerszą wiedzę o tym, w którym kierunku rozwijać projekt.
Przydatne linki:
https://www.facebook.com/smartylife
http://smarty.club/
https://www.youtube.com/watch?v=gWVdbacrbi4
W poprzednim wpisie pokazałem jak ważna jest etykieta w pracy menadżera oraz jak wygląda biznesowy savoir-vivre w naszym kraju. Jednak te zasady nie obowiązują na całym świecie. Różnią się zupełnie, ponieważ jak mówią: co kraj, to obyczaj. Mamy inne zwyczaje, zachowania, a także kulturę, przez co łatwo o nieporozumienie w negocjacjach z zagranicznym partnerem. Dzisiaj przedstawię Wam etykietę biznesową jaka obowiązuje w Chinach.
Pesymista widzi trudności w każdej nadarzającej się okazji, optymista widzi okazję w każdej trudności.
Winston Churchill
1. W Chinach zwraca się uwagę na zasady hierarchii w różnego typu kontaktach – negocjacjach, czy spotkaniach biznesowych. W żadnym wypadku nie należy krytykować ani żartować z Chińczyków w ich obecności, ponieważ odbierają to jako zniewagę i brak szacunku.
2. Można przywitać się uściskiem dłoni, jednak należy zaczekać na gest ze strony chińskiej. Przy powitaniu unikać patrzenia prosto w oczy. W Chinach jako pierwsze podaje się nazwisko, a potem imię. Nie należy narzucać formy przechodzenia na „ty”.
3. Wizytówki należy wręczać obiema rękami i w ten sam sposób je przyjmować. W dobrym tonie jest przeczytanie treści zawartej na wizytówce (trzymając ją nadal w tej pozycji), a dopiero potem jej schowanie. Nasza wizytówka powinna być napisana w dwóch wersjach: w języku chińskim, a na odwrocie w języku angielskim. Na wizytówce powinna się znaleźć informacja o zajmowanym stanowisku.
Sukces jest zdolnością do przejścia od jednej porażki do drugiej bez utraty entuzjazmu.
Winston Churchill
4. Spotkanie zazwyczaj zaczyna się od powitania ze strony gospodarza, potem jest kolej gościa na mowę przywitalną. Spóźnienia są uważane przez Chińczyków jako obrazę i brak szacunku. W rozmowach na spotkaniu biznesowym mile widziane jest używanie stylu formalnego, oficjalnego.
5. Jeżeli chodzi o styl ubierania Chińczycy są bardzo konserwatywni. Niemile widziane są duże dekolty, spódniczki przed kolano, bogata biżuteria, wysokie obcasy dżinsy, szorty. Powinny być to ciemne ubrania.
6. Do negocjacji warto przystąpić z tłumaczem, gdyż zwłaszcza starsze pokolenie nie posługuje się językiem angielskim.
Gdyby ktoś mnie kiedyś zapytał, co w moim życiu nauczyło mnie najwięcej, odpowiedziałbym: relacje z innymi ludźmi, wyciąganie własnych wniosków z pracy i podróże.
Mateusz Grzesiak
7. Do Chińczyków bardziej przemawiają subiektywne poglądy i doświadczenia niż suche fakty. Większe znaczenie ma dla nich umowa ustna niż pisana, dlatego możesz nastawić się na liczne poprawki. Rzadko mówią wprost o swoich sprzeciwach wobec jakiejś propozycji. Raczej odpowiadają wymijająco, np. „wrócimy do tego później” czy „zobaczymy”. Mój znajomy doświadczył takiej właśnie sytuacji: miał rozmowę z chińskim partnerem. Kiedy przedstawiał swoje propozycje, zagraniczny gość przytakiwał głową, odpowiadał „tak, może tak” itp. Kolega dzwoni do mnie i mówi, że świetnie poszło i ma umowę w garści. Jakiś czas później się spotkaliśmy i okazało się, że cała umowa została odrzucona.
8. Prowadząc rozmowy z Chińczykami, unikajcie tematów polityki i religii.
9. Na stołach zazwyczaj jest bardzo dużo jedzenia, ponieważ to świadczy o hojności gospodarza. Mile widziane jest spróbowanie każdego dania. Nie trzeba posługiwać się pałeczkami przy jedzeniu, natomiast jeśli już się ich używa, po skończeniu posiłku należy je odłożyć do specjalnie przygotowanej podstawki. Kiedy na stole pojawiają się owoce, jest to znak, że spotkanie się kończy.
10. Jeśli jesteśmy zaproszeni do domu partnera, warto przygotować upominek związany z naszym regionem, czy krajem. Trzeba pamiętać, aby opakowanie nie było białe ani czarne. Bezpiecznymi kolorami są czerwony, złoty, różowy. Podarki wręczamy na końcu spotkania.
Musisz nauczyć się zasad gry. A potem – grać lepiej niż wszyscy inni.
Albert Einstein
Etykieta to umiejętność ziewania z zamkniętymi ustami. Brigitte Bardot
Z doświadczenia wiem, że nieodpowiednie zachowanie, ubiór, czy nawet gesty bywają przyczyną niepowodzeń w biznesie i karierze. Miałem kiedyś taką sytuację: musiałem zatrudnić asystenta do biura. Pierwsze błędy zauważyłem już na etapie przeglądania CV. Zdarzały się życiorysy, które zawierały zdjęcie tzw. „selfie”, a niektóre nawet zdjęcie ewidentnie z jakiejś imprezy. Byłem w szoku, że coś takiego się zdarza. Kiedy wybrałem już kandydatów, zaprosiłem ich na rozmowę kwalifikacyjną. Kolejny raz się zawiodłem. Niektóre kobiety były ubrane w bardzo krótkie i obcisłe spódniczki, a kilku mężczyzn niechlujnie, w brudne ubrania i nie zadbali o higienę osobistą. Byłem oburzony. Kolejna sprawa – rozmowa. Tu nie było już aż tak karygodnych niedociągnięć, jednak niektórzy nie wiedzą, że podczas rozmowy o pracę żucie gumy jest niedopuszczalne. Nie powiem, kilka osób zrobiło na mnie wrażenie, jednak nie spodziewałem się aż takich błędów. Myślałem, że ludzie są bardziej świadomi etykiety jaka obowiązuje w życiu zarówno tym prywatnym, jak i zawodowym. To skłoniło mnie do napisania tego prostego poradnika. Jest to zbiór najbardziej podstawowych dobrych praktyk. Ze względu na to, że savoir-vivre biznesowy trochę się różni od tego „standardowego”, opiszę Wam te najważniejsze zasady:
Twój los zależy od Twoich nawyków. Brian Tracy
Zadbaj dobrze o swoją przyszłość, bo to właśnie w niej spędzisz resztę swojego życia. Charles F. Kettering
Uprzejmość jest najlepszym argumentem w sprzedaży. Jörn M. Kreke
Gdy nie wiem, co robić, to na wszelki wypadek wolę zachować się przyzwoicie. Antoni Słonimski
W pracy menadżera właściwe zachowanie i dobre maniery są bardzo ważne. Łatwo popełnić gafę i narazić się na śmieszność, biurowe plotki. Dlatego zwróćcie uwagę jak się ubierać, mówić, gestykulować, by sprawiać wrażenie osoby profesjonalnej, odpowiedzialnej, godnej zaufania. W końcu „jak Cię widzą, tak Cię piszą!”.
Samodyscyplina to zdolność do robienia tego, co trzeba, kiedy trzeba i bez względu na to, czy się nam chce, czy nie.
– Elbert Hubbard
Wygrywa tylko ten, kto ma jasno określony cel i nieodparte pragnienie, aby go osiągnąć.
– Naopleon Hill
Ludzie, którzy potrafią wyznaczyć sobie cel i do niego dążyć osiągają sukcesy. Nie jest to proste, ale to ważna umiejętność, która jest częścią naszego życia zarówno tego prywatnego, jak i zawodowego. Bez sprecyzowanego celu, trudniej jest coś zrealizować i nieważne, czy chodzi tu o rozwój osobisty, duży projekt, czy satysfakcję z pracy.
Zacznijmy od określania celów. Najlepiej posłużyć się znaną metodą ustalania celów SMART, która zawiera wskazówki do wytyczania planów, zamierzeń:
Specific, czyli konkretny. Cel powinien być dokładnie zdefiniowany i jednoznaczny.
Measurable, czyli mierzalny. Powinieneś móc szybko i łatwo stwierdzić, że osiągnąłeś cel. Wybierz kilka kryteriów, które będą pomocne w ocenie sukcesu lub porażki.
Achievable, czyli osiągalny. Wybierz cel ambitny, ale też odpowiedni do możliwości. Zbyt trudne cele, powodują spadek motywacji.
Realistic, czyli cel realny i możliwy do zrealizowania.
Time-bound, czyli określony w czasie. Jeśli nie ustalisz ram czasowych, to prawdopodobnie nigdy nie zrealizujesz celu, będziesz go odkładał „na później”.
No dobrze, cele są już wyznaczone. Co zrobić aby je osiągnąć?
Na początek warto ustalić sobie plan działania. Często ustalamy tylko deadline i zapominamy o harmonogramie. Myślimy tylko o końcowym efekcie, analizujemy długość i trudność drogi, która nas czeka. Gdybym założył sobie, że będę prowadzić bloga, to raczej skończyłoby się na jednym, dwóch wpisach. Jednak publikuję notki co 2 tygodnie i trzymam się zamierzonego planu. Bardzo ważna jest konsekwencja w działaniu. Trzeba się skupić na małych kroczkach prowadzących do osiągnięcia celu. Ustal sobie kilka „kamieni milowych” i ciesz się z ich zdobywania. To Cię zmotywuje do dalszego działania. Myślenie o tym „ile jeszcze czeka mnie pracy” naprawdę nie pomaga i zniechęca.
Kolejna sprawa – usunięcie czynników dekoncentrujących. Kiedy masz do zrobienia założoną część pracy prowadzącą do osiągnięcia celu, ogranicz wszelkie rozpraszacze. Przecież nie musisz co kilkanaście minut sprawdzać poczty, przewijać bezmyślnie ekranu na portalu informacyjnym, czy społecznościowym albo klikać w każde powiadomienie z Facebooka. Jeśli marnujesz na to bardzo dużo czasu, warto zainstalować specjalne rozszerzenie do przeglądarki, które ukryje posty zamieszczane na osi czasu, tak byś mógł korzystać tylko z czatu. Są również aplikacje blokujące powiadomienia, a nawet wybrane strony na określoną ilość czasu. Ustal sobie, że będziesz się logował na skrzynkę pocztową na przykład raz na kilka godzin (to też zależy od specyfiki Twojej pracy). Zobaczysz, że szybciej i sprawniej skończysz zadanie.
Nie skupiaj się na błędach i niepowodzeniach. To normalne, że mogą się pojawić. Traktuj problemy jak wyzwania. Nie narzekaj, nie szukaj winnych, tylko działaj! Skup się na wprowadzeniu działań korekcyjnych i realizuj plan. Samodyscyplina, systematyczne działanie, motywacja są kluczem do osiągnięcia sukcesu.
Na koniec przekazuję jeszcze przesłanie od wielkiego autorytetu dla wielu ludzi, nie tylko w dziedzinie sztuk walki, ale też w drodze życiowej.
W dużej polskiej firmie finansowej pracownik placówki odpowiedzialnej za kontakt z klientami i sprzedaż, wypracował najlepszy wynik w całym województwie. Nadszedł moment zamknięcia miesiąca, współpracownicy mu gratulowali, jego bezpośredni przełożony również, a na horyzoncie pojawiła się wysoka premia. Tego samego dnia przyjechał dyrektor regionu odpowiedzialny za działanie placówek w całym województwie. Zaprosił pracownika do biura, usiedli po przeciwnych stronach biurka. Dyrektor wręczył mu dokument.
– Co to jest?
– Wypowiedzenie z pracy – pracownik natychmiast zbladł. Zupełnie się tego nie spodziewał.
– Ale dlaczego…? – Po tym pytaniu dyrektor wstał, podszedł i zabrał pracownikowi dokument. Potem podarł go i wyrzucił do kosza.
– Żebyś nie był zbyt pewny siebie. Pamiętaj gdzie jest Twoje miejsce i kto tu rządzi.
Trudno nazwać to inaczej niż akt terroru, takie sytuacje naprawdę mają miejsce. Co gorsza, ci managerzy myślą o sobie jak o świetnych liderach. Tymczasem jedyne co robią, to sianie grozy i ciągłe zastraszanie. Metoda może i skuteczna ale na bardzo, bardzo krótko.
Celem wielu liderów jest sprawić, by ludzie mieli o nich jak najlepsze zdanie. Celem wielkiego lidera jest sprawić, by ludzie lepiej myśleli o sobie.
C. Northcutt.
Taki przykład pokazuje jak pociągnąć firmę na dno. Bez zgranego zespołu firma nie będzie się rozwijać, dlatego tak ważna jest dbałość o dobre relacje między przełożonymi a pracownikami.
W jaki sposób zbadać relacje w swojej firmie?
Większość menadżerów myśli, że relacje pomiędzy nim a zespołem są bardzo dobre. Czy faktycznie tak jest? Warto się o tym przekonać, bo możemy czasem być zaskoczeni wynikami, które nijak odzwierciedlają nasze zdanie.
Najpopularniejszymi metodami są ankiety i kwestionariusze. W prosty sposób można zdobyć opinie od pracowników na temat pracy, firmy czy rozwoju. Pozwalają ocenić poziom satysfakcji, zadowolenia i relacje z przełożonymi. Badanie relacji daje efekty wtedy, kiedy faktycznie przeanalizujemy wszystkie informacje i wyciągniemy z nich wnioski.
Jeżeli Twoje działania inspirują innych do tego by śnić o wiekszych rzeczach, uczyć się więcej, robić więcej i stawać się lepszymi, jesteś liderem
John Q. Adams
Dobre praktyki:
– Zawsze bądź dostępny dla swoich pracowników. Muszą wiedzieć, że w każdej chwili mogą do Ciebie przyjść, pogadać, rozwiać wątpliwości czy rozwiązać jakiś problem. Naucz się ich słuchać. Zapewnij poczucie bezpieczeństwa. Nigdy nie wykorzystuj informacji przeciwko pracownikowi. Kiedy rozmawiasz, nie zajmuj się innymi rzeczami. To oznaka braku szacunku do drugiej osoby.
– Bądź otwarty. Daj się poznać swoim pracownikom. Wyrażaj swoje opinie, myśli, dziel się doświadczeniem, bądź autentyczny. To z pewnością zacieśni Wasze relacje.
– Poznaj swój zespół. Dowiedz się jakie mają w życiu priorytety, co lubią robić w wolnym czasie. Zapytaj o marzenia, plany na przyszłość, cele. Może macie wspólne hobby o którym moglibyście porozmawiać, wymienić się wiedzą i doświadczeniem. W naszej firmie był sprzedawca, który po pracy trenował kick-boxing. Tak się złożyło, że nasz potencjalny klient również się tym interesował. Wspólny obszar zainteresowań przyczynił się do długotrwałej i owocnej współpracy.
– Buduj pozytywne nastawienie. Zespół pracuje nieefektywnie w stresie, ciągłej presji, czy w negatywnym środowisku. Zadbaj by otoczenie w Twojej firmie, dziale, zespole było pełne pozytywów. Każdy będzie miał wtedy większe chęci do pracy.
– Stwórz organizacje uczącą się. Zachęć swój zespół do wymiany wiedzy, doświadczenia, kreatywności, a także pomocy sobie nawzajem. W końcu co dwie głowy to nie jedna.
– Miej szacunek do pracowników – słuchaj wszystkich uwag, propozycji. Może Twój pracownik ma Ci do przekazania genialny pomysł, który usprawni pracę w całej firmie? Nie będziesz tego wiedział, gdy nie będziesz uważnie słuchał.
– Pamiętaj, że pracownik jest wewnętrznym klientem, wizytówką Twojej firmy. Trzeba o niego dbać. To pracownik pomaga Ci w sprzedaży produktów/usług. Jeśli będzie niezadowolony z pracy, nie będzie się za bardzo starał.
– Motywacja niepieniężna. Większość przedsiębiorców o tym zapomina, a jest to ważna kwestia. Karnety na siłownie, wspólna integracja poza pracą, wyjazdy. To wszystko pozytywnie wpływa na pracę zespołu. Nie zapominaj o zwykłych pochwałach, komplementach, one także podwyższają motywację.
– Deleguj odpowiedzialność. Nie musisz się zajmować dosłownie wszystkim, od tego masz pracowników. Pozwól im rozwinąć skrzydła, wykazać się kreatywnością, na pewno poczują się docenieni.
– Pracownicy muszą się identyfikować ze swoją firmą, planować z nią przyszłość, wtedy bardziej angażują się w to co robią. Firma X musi stać się „ich firmą”.
Wszyscy chcemy zarabiać dużo. Wielu marzy, by być bogatym. Ludzie bardzo bogaci, jak Bill Gates, Elon Musk, czy Richard Branson to bardzo niewielki ułamek całego społeczeństwa. Osoby te jednak zachowują się trochę inaczej w sprawach związanych z prowadzeniem projektów, zarządzaniem przedsiębiorstwami i inwestowaniem. Są spokojniejsi, bardziej pewni siebie, bije od nich pewna charyzma. Świadomość zabezpieczonego bytu swojego i rodziny pozwala im na obniżenie poziomu stresu i radzenie sobie z pojawiającymi się przeszkodami. To ten pozytywny wpływ, jaki pieniądze mogą mieć w odniesieniu do pracy. Wydawałoby się, że powinniśmy w takim razie dążyć do tego, aby nasi pracownicy zarabiali jak najwięcej, a jednak badania tego nie potwierdzają. Co więcej, jest to niezwykle złożony proces. Zależność pomiędzy wysokością zarobków, a motywacją do pracy jest skomplikowana i nieoczywista.
Nawet gdyby dać pracownikowi swobodę wyboru i pozwolić mu samodzielnie określić, ile chce zarabiać, wcale nie oznacza to, że będzie on bardziej zadowolony z pracy, którą wykonuje. Dobrym źródłem informacji na temat zależności zarobków i satysfakcji z pracy jest meta-analysis by Tim Judge and colleagues. Z informacji w nim zawartych wynika, że zależność między zadowoleniem z pracy, a zarobkami, jest niezwykle słaba. Co jeszcze ciekawsze, zależność między zadowoleniem z zarobków, a zarobkami również jest na niskim poziomie. Można to interpretować tak, że zadowolenie z zarobków nie wynika bezpośrednio z samych zarobków.
Oczywiście, jeśli ktoś zarabia tak mało, że nie jest w stanie zapewnić przetrwania sobie i swoim dzieciom, trudno jest mówić o satysfakcji z pracy. Jeśli podstawowe potrzeby z piramidy Maslowa nie są zaspokojone, żaden człowiek nie będzie funkcjonował normalnie. Nikt głodny nie będzie myślał o samorozwoju w pracy, nikt, kto nie ma gdzie spać i codziennie walczy o przetrwanie, nie będzie miał energii i motywacji do pracy.
Zadowolenie z pracy i efektywność pracy rośnie jednak wraz z zarobkami. Ale tylko do pewnego określonego poziomu. Powyżej tej granicy, wzrost zarobków nie motywuje już pracownika. Na stanowiskach związanych z wypłacaniem prowizji zależnych od efektów, na przykład w sprzedaży, można odnotować nawet spadek(!) efektywności. Pracownicy z bardzo wysoką pensją podstawową, nie czują tak silnej potrzeby, aby starać się o wypracowanie premii. Dla każdego kraju, a nawet miasta, taka granica zarobków znajduje się na innym poziomie. Zależne jest to też od branży, sytuacji osobistej pracownika, ogólnej kondycji ekonomicznej regionu, a nawet nastrojów związanych z niepewną przyszłością.
Dlatego, chociaż pieniądze były, są i będą ważne, nigdy nie zapominajmy o podstawowych formach motywacji pracownika. Niezwykle ważne jest, aby pracownik zawsze otrzymywał feedback od przełożonego, aby wiedział, że coś zrobił dobrze, lub źle. Dbanie o dobrą atmosferę w miejscu pracy jest bardzo istotne. Teraz jeszcze bardziej niż kiedykolwiek. Ludzie spędzający w pracy wiele godzin każdego dnia przedkładają pozytywną atmosferę nad zarobki, co zwiększa ich lojalność i zaangażowanie. Jasne zasady kooperacji, możliwość awansu, czytelna ścieżka kariery to dobre motywatory do działania. Poczucie wartości pracy, które można zapewnić na wiele sposobów sprawdza się doskonale. Pracownik powinien otrzymywać sygnały, że jego praca jest ważna, twórcza, pomaga w rozwoju firmy i realizacji projektów. Dostęp do szkoleń, wyjazdy na warsztaty, pomoc w samorozwoju, również często okażą się lepszym motywatorem niż pieniądze. Dajemy w ten sposób sygnał, że firmie na pracownikowi zależy i o niego dba, wiąże z nim poważne plany na przyszłość, a to bardzo ważne. Podsumowując, niezwykle ważny jest bilans wszystkich powyższych cech. Poziomu zarobków, motywacji, w tym motywacji finansowej, atmosfery i rozwoju osobistego. Dlatego nie traktujmy pieniędzy jak ostatecznego wyznacznika gratyfikacji i motywatora, a raczej jak jednego z wielu potrzebnych narzędzi, które muszą współgrać ze sobą w jednym spójnym systemie.
Odpowiedź jest krótka i bardzo prosta, ważniejszy jest dobry zespół. Każdy z nas co najmniej raz w życiu wpadł na pomysł, który, gdyby został zrealizowany, odniósłby wielki sukces, a nas uczynił bogatymi. Tak się jednak nie dzieje. Pomysł, nawet najlepszy, jeśli nie jest zrealizowany, pozostaje wciąż tylko pomysłem. Wiele osób rezygnuje z realizacji już na starcie, gdy zaczynają sprawdzać, co trzeba zrobić, ile kosztuje praca programisty, czy jakie zezwolenia będą konieczne do realizacji projektu. Inni, którzy próbują faktycznie zrealizować pomysł poprzez wejście w spółkę i wspólną pracę, często poddają się przy napotkaniu pierwszej większej przeszkody. Szybko popadają w konflikty wewnętrzne, pojawiają się kłótnie o kompetencje, problemy finansowe, podział zespołu, a nawet sprawy sądowe o prawa do pomysłu. I to wszystko na wczesnym etapie, daleko przed punktem, w którym pomysł byłby na takim poziomie, aby reprezentować faktyczną wartość.
Wiele osób przecenia wartość pomysłu, kryją się z nim, zamiast dzielić i wymieniać uwagami. Uważają, że jest tak cenny, że chcą go zachować tylko dla siebie. Mają nadzieję, że sam dojrzeje w szufladzie i przyniesie im wielki sukces. Po kilku latach czytają na portalu o małej grupie, która zrealizowała dokładnie to, co on planował i odniosła sukces. Każdy projekt, nawet wstępnie słaby, ale zrealizowany, będzie lepszy od najgenialniejszego pomysłu na papierze.
Gdyby ktoś postawił mnie przed wyborem: dostaniesz do dyspozycji doskonały pomysł na biznes lub bardzo dobry zespół, którym będziesz zarządzał – bez wahania wybrałbym zespół. Pisałem już o tym wielokrotnie, ale warto to powtórzyć, ludzie są największym kapitałem każdej firmy. Pracując z uzdolnionymi specjalistami, możemy zrealizować niemal każdy projekt. Nawet ten, który początkowo ma wiele słabych punktów, w toku realizacji, będzie ewoluował, zmieniał się dzięki nakładom pracy i kreatywności zespołu.
Nie jest to oczywiście gwarancja sukcesu. Posiadając jednak zaplecze w postaci dobrego teamu, ryzyko jest bardzo obniżone. Znacznie lepiej poradzimy sobie z blokadami, a postępy da się zaplanować, rozłożyć w czasie i konsekwentnie dążyć do ich ostatecznej realizacji. To jeden z wielu powodów, dla którego właśnie zajmuje się tworzeniem zespołów, wyszukiwaniem talentów i układaniem procesów zarówno w firmach jak i samym zespole. Tworzę największy kapitał, czyli właśnie zespół uzdolnionych specjalistów z dużym doświadczeniem w kompleksowej realizacji projektów. W pracy zawodowej miałem okazję już wielokrotnie obserwować powstawanie i upadek różnych bardzo obiecujących projektów. Widziałem też, gdy projekt, w który nie wierzyli do końca nawet sami pomysłodawcy, z pomocą kilku modyfikacji, wytężonej pracy zespołu i dobrego zarządzania przemieniał się w wielki sukces.
Nikt nie jest managerem od samego początku swojej kariery. Zazwyczaj zostajesz managerem drogą awansu z innego stanowiska. Zdarza się też, że masz własną firmę i zaczynasz zatrudniać pracowników. Na co zwrócić uwagę? Jak zacząć? Co jest ważne zwłaszcza na początku?
Podejmij tę pracę. Wiele osób, które na co dzień wykonywało inne obowiązki, a nagle otrzymują propozycję bycia managerem zespołu projektowego, obawia się, że nie podoła temu zadaniu. Spróbuj! Oczywiście, że różni się to od tego, co robiłeś/aś do tej pory. Zarządzanie zespołem jest skomplikowane, trudne, wiąże się z trudnymi decyzjami, silnymi emocjami i odpowiedzialnością. Daje też mnóstwo satysfakcji, radości, poczucie spełnienia. Bardzo szybko rozwija i uczy wielu nowych rzeczy. Nie bój się, że nie posiadasz odpowiednich umiejętności, prawdopodobnie nauczysz się tego, będziesz w tym dobry, tak jak jesteś dobry w tym, co robisz teraz.
Wykorzystaj swoje mocne strony. Część swoich umiejętności, które sprawdzały się na wcześniejszym stanowisku, możesz wykorzystać jako manager. Organizacja czasu pracy i wiele innych przyda Ci się wielokrotnie. Awans na managera to jak zmiana pozycji na boisku piłkarskim. Jesteś teraz w ataku, jesteś kapitanem, ale drybling, dobre podania, praca zespołowa wciąż są w cenie. Pamiętaj o swoich silnych stronach i szukaj sposobów, aby wykorzystać je na nowym stanowisku.
Zaufaj swojemu zespołowi. Staraj się nie wchodzić w kompetencje i obowiązki poszczególnych pracowników. Unikaj mikro-zarządzania. Pozwól swoim podwładnym tworzyć, a nie odtwarzać. To drobna, ale znacząca różnica, aby dawać im zadania do wykonania, problem do rozwiązania, a nie polecenie. Zaufaj, że Twój zespół to profesjonaliści, którzy sami znajdą rozwiązanie problemu. Jeśli Ty w nich wierzysz, oni również nabiorą więcej wiary we własne siły i staną się specjalistami, których potrzebujesz. Nie jesteś w stanie być wszędzie, widzieć i zrobić wszystkiego. Musisz pozwolić pracownikom działać i pozwolić samodzielnie rozwiązywać napotykane przeszkody.
Nie zatrzymuj informacji. Oczywiście nie dotyczy to wszystkich informacji, ale wielu początkujących managerów popełnia błąd odcinania pracowników od wielu informacji. Jako manager będziesz mieć dostęp do wielu danych, które na Twoim wcześniejszym stanowisku być może nie były dostępne. Dane finansowe, raporty sprzedaży, budżety, informacje o projektach w innych działach firmy. Dbaj o to, aby Twój zespół otrzymywał od Ciebie informacje o tym, co ważnego dzieje się w firmie. Pracownicy powinni wiedzieć w jakim środowisku pracują, co ważnego się wydarzyło. Dobrze poinformowani pracownicy łatwiej zżyją się z firmą, będą się z nią identyfikować, będą zmotywowani do wykonywania swojej pracy. Gdy pracownik wie, co się dzieje, lepiej też rozumie, do czego potrzebna jest praca, którą właśnie wykonuje. Nie ma nic gorszego niż ludzie, którzy myślą, że ich codzienna praca to przekładanie papierów z jednej kupki na drugą i nie służy to nikomu, ani niczemu. Dobry obieg informacji pozwala temu zapobiec.
Wypracuj dobre relacje z zespołem. Zabierze Ci to trochę czasu, więc zacznij od razu. Początkujący kierownicy często skupiają się tylko na efektywności i na tym, jak wypadają przed własnym szefem. Tymczasem bardzo ważne jest, aby dobrze poznać swój zespół, wiedzieć w czym dobry jest każdy z osobna, śledzić ich poczynania, znać kilka faktów z życia osobistego (np. czy mają dzieci, w jaki sposób lubią spędzać czas wolny). Posiadając dobre relacje z zespołem, możesz sprawnie nim zarządzać, łatwiej wybierać najlepsze osoby do poszczególnych zadań. W przyszłości będziecie lepiej pracować jako grupa, gdy znacie się dobrze. Pamiętaj też, że to zespół stanowi największą wartość firmy, inwestowanie w zespół zwiększa możliwości przedsiębiorstwa, jego dynamikę i przekłada się na efekt końcowy.
Chwal pracowników. To temat, o którym wciąż mówi się za mało, zwłaszcza w Polsce. Komunikuj członkom Twojego zespołu, że doceniasz ich pracę. Zauważasz, gdy wykonują swoje zadania w sposób ponadprzeciętny. Dawaj im do zrozumienia, że to dla Ciebie ważne, że lubisz z nimi pracować. Mów im o tym, co zrobili dobrze, co Ci się podobało. I nie chodzi tylko o wyjątkowe wydarzenia, ale też o zwyczajne sytuacje. Przykładowo pracownik, który zachował trzeźwość umysłu i zakręcił główny zawór wody, gdy pękła rura w biurze. Uratował zapewne firmę przed dużymi kosztami zalania. To niezwykle ważne, aby przekazywać pracownikom tego typu sygnały. Ułatwi Ci to też przekazanie konstruktywnej krytyki, gdy zajdzie taka potrzeba.
Autor zdjęcia z okładki
Steve Jobs, na poziomie projektowania swojego nowego biurowca kładł silny nacisk na to, aby zawierał on dużą część wspólną przeznaczoną do odpoczynku, spożywania posiłków i ogólnego relaksu. Projekt budynku zmusił wręcz pracowników, aby wszyscy ostatecznie spotykali się w tym jednym miejscu. Dzięki temu, spędzali razem czas wolny, lepiej się poznawali, a informacje szybciej rozprzestrzeniały pomiędzy pracownikami.
Otoczenie, w którym znajduje się człowiek ma silny wpływ na jego zachowanie. Dobrze potwierdza to teoria rozbitej szyby, która jest negatywnym przykładem tego wpływu otoczenia. Opowiada ona o tym, że jedno zniszczone okno w budynku, może prowadzić do poczucia przyzwolenia na łamanie norm społecznych i prawa, a w konsekwencji prowadzić do poważniejszych przestępstw, wzrostowi przestępczości i dalszej degradacji.
Na szczęście działa to też w dobrą stronę. Otoczenie, które jest piękne, kreatywne, stworzone w sposób zmieniający naszą perspektywę, pobudza kreatywność i energię do działania. Duże korporacje takie jak Google, Facebook, Microsoft, Adobe, Apple, Pixar i wiele innych zdają sobie z tego sprawę i tworzą w swoich przestrzeniach biurowych strefy relaksu. Pomieszczenia inne od reszty, w odmiennych kolorach, o unikalnym designie. Samo przejście człowieka z jednego pomieszczenia do drugiego potrafi wywołać zmianę nastroju. Jest nawet rodzaj specyficznej pamięci powiązanej z konkretnym pomieszczeniem. Dlatego zdarza się nam, przechodząc z jednego pomieszczenia do drugiego, zapomnieć o czym chcieliśmy powiedzieć.
Wciąż jeszcze pojawiają się głosy, że inwestowanie w tego typu strefy komfortu to strata pieniędzy, że rozleniwiają pracowników, tworzą chaos itd. Praktyka nie potwierdza tego. Pracownicy są bardziej zmotywowani, rzadziej spóźniają się do pracy, chętniej zostają po godzinach (nawet dla czystego relaksu, czy możliwości skorzystania z atrakcji znajdujących się w biurze). Tego typu strefy pomagają zwłaszcza w momentach, kiedy pracownik od dłuższego czasu boryka się z problemem, który blokuje postęp projektu. Gdy nie potrafi on znaleźć rozwiązania, chwila relaksu może okazać się zbawieniem. Odciąży jego umysł, a rozwiązanie „samo przyjdzie” do głowy w trakcie grania w piłkarzyki. Do kreatywności nie da się nikogo zmusić. Zmiany w otoczeniu pobudzają zmiany w sposobie myślenia, co pomaga rozwiązać problemy, które wcześniej wydawały się nierozwiązywalne. Praca w dużej korporacji może objawić się czasem poczuciem bycia małym, nic nieznaczącym trybikiem w wielkiej maszynie. Przyjazne środowisko, miłe dla oka kształty i kolory pomagają to wrażenie złamać.
Stworzenie strefy relaksu w biurze to jednorazowy koszt, czasem dość wysoki, ale to wciąż jednorazowa inwestycja na kilka lat. Oprócz poprawy jakości pracy, motywacji pracowników i zwiększenia ich efektywności oraz lojalności, ma też kilka innych, mniej oczywistych zalet. Takie przestrzenie doskonale wyglądają w oczach dziennikarzy, ludzi mediów, oraz partnerów biznesowych, z którymi umawiamy się na spotkania.
Podsumowując, jeśli nie opierasz swojej działalności o pracę zdalną, dbasz o zgrany, aktywny, dynamiczny zespół, który ma za zadanie osiągnąć ambitne założenia, warto przy projektowaniu biura zainwestować w odpowiednie jego zróżnicowanie. Miejsce pracy, jest przestrzenią, w której spędzamy dużą część życia, to jak się w niej czujemy, ma istotny wpływ na jakość pracy. Zawsze tak było, jednak jeszcze nigdy wcześniej konkurencja na rynku nie była aż tak duża, aby nawet takie elementy wdrażać celem zwiększenia efektywności i ostatecznej konkurencyjności firmy. A jeśli nie ma możliwości stworzenia odpowiednich pomieszczeń, może wokół biura jest dużo zieleni, gdzie można wybrać się na spacer? Krótki spacer pomaga spojrzeć świeżym okiem na stare problemy do rozwiązania.
Każdego dnia pojawiają się setki nowych aplikacji na smartfony. Część z nich ma nam pomagać w pracy. Porządkować zadania, przypominać o najważniejszych wydarzeniach, zwiększać efektywność. Często jednak tak się nie dzieje, a dodatkowe aplikacje, do których trzeba wprowadzać informacje, tylko nas spowalniają. Czasem samo działanie aplikacji, lub jej niska ergonomia powoduje, że korzystanie z niej to pasmo cierpień. Wzrastająca mobilność pracy sprawia, że smartfon staje się kluczowym narzędziem i jego jakość bywa ważniejsza niż to, jakiego laptopa używamy.
Temat korzystania ze smartfona w pracy jest bardzo obszerny, dlatego w tym pierwszym wpisie przedstawię najważniejsze funkcje, które powinien mieć Twój telefon, aby zwiększał efektywność pracy.
Kalendarz – Twój kalendarz musi być w pełni zsynchronizowany z kalendarzem, którego używasz na komputerze. Wszystkie spotkania i wydarzenia w nim zapisywane muszą być szybko dostępne. Wybierz taki kalendarz, który działa szybko, możesz go łatwo synchronizować, ustawić przypomnienia wydarzeń oraz wspołdzielić je z innymi pracownikami. Ciężko przecenić tę funkcję, ponieważ to ona sprawia, że to Ty zarządzasz swoim czasem, a nie on Tobą.
Poczta – Aplikacja do obsługi poczty musi działać bardzo szybko. Wyświetlać powiadomienia o nadejściu nowej wiadomości email. W powiadomieniach powinny też pojawiać się informacje o tym, od kogo jest email i temat wiadomości. Obsługa musi być na tyle wygodna, aby możliwe było szybkie sprawdzenie poczty, przeczytanie wiadomości, napisanie krótkiej odpowiedzi, czy przeniesienie wiadomości do odpowiedniego katalogu. Jeśli aplikacja pocztowa nie obsługuje tego sama, często można zainstalować dodatkowe wtyczki obsługujące wyświetlanie i edycję załączników. Musisz mieć możliwość przeglądania wszystkich popularnych rodzajów plików z poziomu smartfona. Najważniejsze to pliki .pdf oraz dokumenty formatów dostępnych w pakiecie Office.
Jakość rozmowy – Nie zapominaj, że smartfon to też telefon, jako manager, będziesz dzwonić i odbierać bardzo wiele telefonów. Nie ignoruj tej funkcji, jeśli masz możliwość wyboru własnego telefonu, zadbaj aby jakość dźwięku i mikrofonu były jak najlepsze. To niezwykle ważne, aby rozumieć i wyraźnie słyszeć swojego rozmówcę. Jeśli masz taką możliwość, wybierz taką sieć, która ma dobre zasięgi w miejscach, gdzie najczęściej się znajdujesz. Niestety zazwyczaj wybór sieci obsługującej firmę to długi i złożony proces, gdzie umowy podpisywane są po skomplikowanych negocjacjach, w których zasięg sieci rzadko bywa ważnym czynnikiem przy wyborze operatora. Przy okazji tematu rozmów telefonicznych, warto też zwrócić uwagę na to, czy Twój telefon pozwala Ci na wykonanie telekonferencji. Połączenia się z kilkoma osobami jednocześnie i prowadzenia wspólnej rozmowy w trybie głośnomówiącym. Czasem nie ma innej możliwości i konieczne jest zrobienie szybkiej telekonferencji kilku osób rozlokowanych w odległych miejscach. Ta funkcja przyda Ci się wielokrotnie.
Lista To Do – Dobra lista To Do powinna przede wszystkim otwierać się natychmiast po dotknięciu ikony aplikacji. Jeśli będzie działać wolno, nie będziesz z niej korzystać. Niezależnie od wszystkich jej zalet. Następne funkcje, które są niezwykle istotne to grupowanie zadań, na przykład na te do zrobienia dzisiaj, w tym tygodniu, czy pogrupowanie ich pod projekty, które prowadzisz. Zwróć uwagę na dostęp do tej samej listy, którą stworzysz w aplikacji, z poziomu przeglądarki WWW. Opcje taką oferuje chociażby Wunderlist. Pozwala on też współdzielić poszczególne listy To Do z innymi pracownikami.
Aparat fotograficzny – W dobie Internetu szerokopasmowego, powszechnego dostępu do sieci Wi-Fi i szybkiego internetu mobilnego, możliwość robienia dobrej jakości zdjęć, a następnie natychmiastowe ich wysyłanie w dowolne miejsce, jest wielką zaletą i ułatwieniem w codziennej pracy. Myśl graficznie. Wielokrotnie, to co w rozmowie telefonicznej trzeba opisywać przez kilka minut, można pokazać wysyłając jedno zdjęcie. Okazji i powodu, aby zrobić zdjęcie jest mnóstwo każdego dnia. Nie można tej funkcji przecenić. Twój telefon musi robić dobre, a przede wszystkim wyraźne zdjęcia. Musi szybko i sprawnie łapać ostrość na wybranym obiekcie. Robić czytelne i nierozmyte zdjęcia nawet w trudnych warunkach oświetleniowych, w pomieszczeniach, przy sztucznym świetle. Estetyka zdjęć nie jest aż tak ważna, ponieważ w codziennej pracy będzie Ci zależeć, aby utrwalić i przekazać informacje w formie zdjęć. Możesz w ten sposób utrwalić dane zapisane na tablicy, zrobić zdjęcie wizytówki, programu konferencji, interesującego produktu na targach. W zależności od charakteru pracy, możliwości jest mnóstwo i są bardzo zróżnicowane. Chociaż kody QR nie przyjęły się tak bardzo, jak wiele osób mogło się tego spodziewać, to wciąż możliwość zeskanowania kodu z pomocą aparatu może okazać się bardzo przydatna. Kody kreskowe i inne również można skanować z pomocą aparatu. Zazwyczaj potrzebne są do tego też specjalne aplikacje, które je obsługują.
Warto zwrócić uwagę na funkcje, które wymieniłem, już w momencie wyboru modelu smartfona. Zamiast później próbować kompensować jego niedostatki odpowiednimi aplikacjami, łatwiej jest wybrać taki aparat, który ma dobrze rozwinięte aplikacje podstawowe i dobrze się sprawdza w codziennej pracy.
